运输政策

当您下订单时，产品将被发送到您指定的地址，前提是该地址符合本网站的运输限制。产品的风险将在交付时转移给您，即使本公司或其许可方同意提供额外服务，例如安排产品的运输。

运费根据产品的尺寸、重量和送货地点计算。您可以使用本网站购物页面的运费计算器来估算运费，供参考。您在本网站下单时，系统会自动计算并显示运费。

产品的预计送达日期仅为大致时间，可能会有延迟。交付时间不构成合同的根本条件，公司不对任何延迟承担责任。但您可书面通知公司，要求在指定时间内完成交付，该时间不少于14天，若购买的产品未能在合理时间内送达。

您有义务在产品送达时或可供取货时接收货物。如您未能或拒绝接收，或未能提供送货所需信息（非因您合理控制范围外的原因），货物将自负风险存放，您需承担所有额外费用，包括仓储费。

您可选择自行前往本网站指定的公司自取产品，届时无需支付运费。若订单由第三方代取，且自付款日起14天内未取货，公司不承担因该情况产生的任何损失或损害责任。

若需国际运输，您需负责支付进口税和/或关税，费用不包括在网站价格内。您还可能需支付运输的手续费（代理费），此费用与运费分开，由指定承运商在您收货时直接收取。费用因国家不同而异，超出公司控制范围。您也同意，若您身处马来西亚大陆以外地区（不包括中国、菲律宾、新加坡、印尼）提出退货申请，将不被接受。

配送

我们通过全国门店网络将产品送达您家或办公室。产品由Eostre服务中心发出，通常需要7至14个工作日。作为Eostre会员，您可通过官网跟踪订单进度。

配送费用依据商品尺寸、重量及送货地点计算。多件商品可合箱配送。您可通过购物车中的运费计算器估算配送费，结账时系统会自动计算并显示配送费。

我们使用本地快递（Super Bee Services (002840898-V)）配送小件物品。周日、公共假期及特定时间（例如晚上7点后）不提供配送服务。配送费不包含安装费或第三方费用。退货商品的配送费不予退还。

无电梯楼栋或产品无法放入电梯且需搬运楼梯时，将收取额外配送费。配送服务仅覆盖卸货点30米范围内地址，超出范围将由配送方收取每件商品50令吉的附加费。

若因收货地址无人签收导致配送失败，配送费不予退还。如需重新安排配送，将产生额外费用。

一个订单无法配送至多个地址，需分开下单并分别填写不同地址。

所有配送必须有人签收。部分偏远地区及岛屿（如兰卡威岛、FELDA等）无法配送。

若您无法亲自收货或长时间未收到货，请联系我们获取进一步指示。

自取

网上购物时，您也可选择自取，在本公司Eostre中心（Eostre Shd. Bhd. D-B3-02, Soho 2, Empire Damansara, No. 2, Jalan PJU 8/8A, Damansara Perdana, 47820 Petaling Jaya, Selangor）提取商品，无需支付运费。付款完成后，我们将发送确认邮件，并与您联系确认取货时间。未在15天内领取的订单将不再受理。

\*请注意，只有下订单者本人可领取商品。取货时需提供订单副本、身份证和用于付款的信用卡（若使用FPX付款，则无需提供信用卡）。